最近凄く困るのが「文字の確定に時間の掛るお客様です」

最近凄く困るのが「文字の確定に時間の掛るお客様です」

通常はお墓の文字の打ち合わせというと早い方だと3~4日で確定。

ゆっくりだと1週間位。

そして、長い方でも2週間で決まるのですが、最近は困った事に1か月以上掛る方もいます。

そして、そういうお客様で困るのが、最初の打ち合わせとドンドン違う物になっていく事.。

通常は最初の打ち合わせで決まった文字が正しいかどうか確認する物が「文字見本」になります。文字が間違ってなければ OKを貰いそれで終わります。

ですが、当社の場合はイラストがサービスだったり、自分で用意した文字の掘り込みが無料サービスだったりします。その為確定に時間の掛る方がいます。

その結果、通常、1回~2回で済む文字見本の変更が3回、4回となります。

最近になり、大手石材店に勤める他の会社の友人に相談した所.、そのサービス辞めたらと言われました。うちの会社がしっかりとお金を取るのはお金だけじゃなくて「文字の確定に時間を掛けたく無いから」なんだ。そういう意見も頂きました。

当社の場合は薄利で行っているので、「石の値上がり」が凄く怖いのです。

文字が決まらない間に原石があがったらどうしよう..そういうプレッシャーとの戦いになります。

特に原価の高い黒い石で文字の確定に時間が掛かると、その間に石の値段が1割あがったら赤字になる可能性すらあります。

大手の石材店で役職についていた友人にも

「石の坊の良さは 大手と同じ物が安く買えるのが売りだろう? だったら大手でもしないような過剰なサービスまでしなくても良いんじゃないか?」

そう言われました。

ですが、私としては「お金が掛かるから、イラストを諦める」「お金が掛かるから、オリジナル文字を諦める」そういう事は極力したくないのです。

ですが、その反面、「文字の確定」に一か月掛かると納期すら危うい、更に原価の高騰と困る事ばかり。

「文字の確定」の短縮..何か良い物はないものか思案中です。

 

 

 

 

 

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