最近、困った事が良く起きます。
それは「最低価格保証」とか「他店のお見積りをお持ちください、確実にお安くします」そう歌って営業している会社との相見積もりです。
相見積もりであれば、後出しの方が絶対に有利です。
その為、牛歩戦術の様にお見積りを出すのに1週間、酷い所だと2週間掛かります。
それだけなら、良いのですが…問題なのは「最低価格保証」や「確実に安くする」
そう言っているのに、本当に安い墓石店と競合すると、
「その石は良く無いし、保証できないから、他の石に変えて下さい」
「40万以下、それで墓が建つ訳ないでしょう、詐欺ですよ！ 詐欺」
そんな感じで断るのだそうです。
別に良いんですが…問題は
そういう石屋さんの話を聞いて、お見積りを出した後に…
此方を貶すお客様の存在です。
信頼を勝ち取れないのはこちらの努力不足だから仕方がない。
ですが、酷い言い方をしたお客様は戻ってきた時です。
「やっぱり、話を聞いたら高かったから、石の坊さんでお願いしたい」
そう言う時が一番困ります。
お客様の謝りの言葉が凄く痛いです。
「最低価格保証」や「確実に安くする」をうたっているなら、赤字でも建ててあげるべきだと思います。
最近少し、迷惑しています。
①40万円前後で2㎡前後の墓石の見積
②スターギャラクシーを使った墓石の見積
③中国深山吹雪の見積
④庵治石中目のお見積り
⑤インド黒 PANのお見積り
こう言ったお見積りで「できない」「ありえない」と言われて戻ってきました。
同じ石で同じ条件で相見積もり下さい。
案外、うちは安い…そういう石屋さんでも…嘘もありますよ。